在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款  。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台
，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况
。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单
，数据均来源于黑猫投诉平台
，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述 。

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